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服(fu)務支(zhi)持 富二代f2抖音app > 涂裝指南 > 服務支持服務支持

服務項目:
         一、售前服務:
        1、在(zai)接到(dao)辦事處或用戶的(de)咨(zi)詢時,首先了(le)解客(ke)(ke)戶的(de)涂裝部位、底材的(de)情況、預期效果,了(le)解客(ke)(ke)戶對漆膜(mo)的(de)性(xing)能要求、防(fang)腐(fu)年限以及涂裝效果的(de)要求等。
        2、根據(ju)要涂(tu)裝(zhuang)部(bu)位的(de)材質(zhi)和要求效果,以(yi)及用戶對(dui)產(chan)品價格方面的(de)要求,推薦適(shi)合的(de)涂(tu)裝(zhuang)配套體(ti)系等。同(tong)時根據(ju)辦(ban)事處(chu)或用戶的(de)需求,準備好樣品或技術資料。
        3、根據用(yong)戶(hu)的涂裝面積、選用(yong)產品的理(li)論(lun)耗(hao)漆量、涂裝工序的要求,建議客戶(hu)的購漆量。
        4、根據(ju)要(yao)涂(tu)(tu)裝的(de)(de)部(bu)位的(de)(de)情況建議(yi)底材處理的(de)(de)辦法,介(jie)紹產品需要(yao)的(de)(de)涂(tu)(tu)裝工藝,例如涂(tu)(tu)裝方法、涂(tu)(tu)裝工序、重涂(tu)(tu)時間、涂(tu)(tu)裝操作注意事項等。
        二、售(shou)后(hou)服務:
  1、 在(zai)施工現場協(xie)助(zhu)技(ji)術指導和質量控制,根據涂(tu)裝現場條件(jian)改(gai)進施工工藝。
  2 、在涂裝的(de)(de)整(zheng)個過程(cheng)中指導施(shi)工(gong)人員(yuan)做(zuo)好諸如鋼材表(biao)面預處理、涂料的(de)(de)配制、漆(qi)膜厚度和質量以(yi)及重涂工(gong)藝等各項環節達(da)到標準,以(yi)保證涂料最佳防(fang)腐性(xing)能的(de)(de)體(ti)現。
  3 、負責做好各(ge)項記錄,對不合(he)理的地方(fang),及時(shi)的向貴司和施工方(fang)提(ti)出建議和改進方(fang)法。

 服務制度:
        1、設立(li)服(fu)(fu)務(wu)電(dian)話,隨時為客戶提供服(fu)(fu)務(wu),及(ji)時接收客戶反饋信(xin)息(包括咨詢、投訴),轉交有關部門處理(li)。
        2、定期對(dui)用(yong)戶(hu)進行回訪,及時(shi)與用(yong)戶(hu)溝通,及時(shi)解決用(yong)戶(hu)在使用(yong)過程(cheng)中遇到(dao)的問(wen)題,建立完整的用(yong)戶(hu)使用(yong)檔案,同(tong)時(shi)將用(yong)戶(hu)好的建議及時(shi)反(fan)饋給公(gong)司。
        3、在(zai)收到辦事處或(huo)用戶有關售后(hou)服務的要求、電話或(huo)傳真后(hou),爭取(qu)在(zai)最短的時間(jian)內趕(gan)到施工(gong)現場查(cha)找原因并解決問題。

 服務理念:
        誠信  專業  細心  共(gong)贏
        服務從細節(jie)做起
        專心專注,用心服務