服務項目：
一(yi)、售前服務：
1、在接(jie)到辦事處或用戶的咨詢時(shi)，首先了(le)解客(ke)戶的涂裝部位、底材(cai)的情況、預(yu)期效果，了(le)解客(ke)戶對漆膜(mo)的性(xing)能要求(qiu)、防腐年限以及涂裝效果的要求(qiu)等。
2、根(gen)據要(yao)涂(tu)裝(zhuang)部位的(de)材質和(he)要(yao)求(qiu)效果，以及用戶對產品(pin)價格方(fang)面的(de)要(yao)求(qiu)，推(tui)薦適合的(de)涂(tu)裝(zhuang)配套(tao)體系等。同時根(gen)據辦事(shi)處(chu)或用戶的(de)需求(qiu)，準備好樣品(pin)或技術資料(liao)。
3、根(gen)據用戶的(de)涂(tu)裝(zhuang)面積、選(xuan)用產品的(de)理論(lun)耗漆(qi)量、涂(tu)裝(zhuang)工序的(de)要求，建議客戶的(de)購漆(qi)量。
4、根(gen)據要涂(tu)(tu)裝的部位的情(qing)況(kuang)建議底材(cai)處理的辦法，介(jie)紹(shao)產品需要的涂(tu)(tu)裝工藝(yi)，例如涂(tu)(tu)裝方法、涂(tu)(tu)裝工序、重(zhong)涂(tu)(tu)時間、涂(tu)(tu)裝操作注意(yi)事(shi)項等。
二、售(shou)后服(fu)務：
1、 在施工現(xian)場協(xie)助技術指(zhi)導和質量(liang)控制，根據涂裝現(xian)場條件改進(jin)施工工藝。
2 、在涂(tu)裝(zhuang)的整(zheng)個過程中指導施工人員做(zuo)好諸如鋼材(cai)表面預處理、涂(tu)料的配制、漆膜(mo)厚度和質量以及重涂(tu)工藝等各項環節達到標準，以保(bao)證(zheng)涂(tu)料最(zui)佳防腐性(xing)能的體現。
3 、負責做好各(ge)項記錄(lu)，對不合理的地方，及時的向貴(gui)司和施(shi)工方提出建議和改進方法。
服務制度：
1、設立服務電話，隨時為(wei)客戶提供服務，及時接收客戶反饋信息（包括咨(zi)詢、投訴），轉交有(you)關部門處理。
2、定(ding)期對用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)進行回訪，及(ji)(ji)時(shi)(shi)與用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)溝通(tong)，及(ji)(ji)時(shi)(shi)解決用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)在(zai)使用(yong)(yong)(yong)(yong)過程中遇到的(de)問(wen)題(ti)，建(jian)立完整的(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)使用(yong)(yong)(yong)(yong)檔案，同時(shi)(shi)將用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)好的(de)建(jian)議及(ji)(ji)時(shi)(shi)反(fan)饋給公司。
3、在收到辦事(shi)處或用(yong)戶有關(guan)售(shou)后服務的要求(qiu)、電話(hua)或傳真后，爭取在最短的時間內趕到施工現(xian)場查找原因并解決(jue)問題。
服務理念：
誠信 專(zhuan)業 細心(xin) 共贏
服務從細節做起
專心(xin)專注，用心(xin)服(fu)務
